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真實 CRM 推播素材，已移除遊戲品牌。
5+
年手遊 CRM 經驗
10
款營運中產品
6
項能力，從素材到支付
+40%
3 個月內成長 · Lotsa Slots
經歷
不只是顧問，更是實戰操盤手。
以 AI 驅動的全端 CRM，專注休閒遊戲與手遊。工作範圍涵蓋素材、數據分析、策略、推播、Email、簡訊、社群與網頁商城流程，每項建議都出自親手落地過的經驗。
過往產品經歷包括 SpinX / Bole Games 的 Lotsa Slots。本服務為獨立經營，未獲任何雇主背書。
素材
為獎勵、活動與促銷製作推播與橫幅素材，以 AI 模板產出並經人工審核。
分析
同期群分析、D7/D30 留存、付費轉換、對照組，以及區分歸因與真實增量的成效報告。
策略
生命週期階段、VIP 分級、活動與促銷節奏，以及排好優先順序的 90 天測試計畫。
推播、Email 與簡訊
訂閱同意、頻率上限、直達獎勵與活動的深層連結，以及跨渠道去重。
社群經營
粉絲專頁與社群接觸點，用來放大遊戲內活動，而不是重複發送。
網頁商城與支付
與促銷及 VIP 分級連動的網頁商城與 DTC 支付流程。
代表成果
這套方法過去交出的成績。
以下為在休閒遊戲工作室（Lotsa Slots）擔任內部 CRM 職務時的成果，並非客戶專案。
+40%
3 個月內整體業務成長
同時小額與大額付費玩家的月召回量提升 30%。
+30%
召回玩家中的付費用戶
以推播驅動召回，一季內達成。
+20%
每月回流玩家
從 0 到 1 建立多平台 CRM（推播、Email、簡訊）之後。
- 多市場 CRM。負責德語與西班牙語在地化 CRM 專案。
- 成效衡量。建立 15 個設有量化目標的儀表板；每月提交調優分析報告，其中 4 份帶來可量化的指標提升。
- 玩家洞察。產出 15 份用戶分析報告，持續迭代 CRM 系統並優化用戶分群。
- VIP 留存。建立 VIP 流失預警流程並搭配組合策略，成功召回大量高價值 VIP 玩家。
- 社群。協助社群團隊推動拉新活動並擴大用戶觸及。
適合對象
專為休閒遊戲團隊打造。
適合已有營運中產品、但沒有專職 CRM 負責人的休閒遊戲工作室執行長、製作人，以及 LiveOps 或 CRM 負責人。
01 · LiveOps
活動照常上線，CRM 卻跟不上
每日獎勵、收集冊活動與促銷都準時上線，CRM 卻仍是一張單次群發的排程表。
02 · 經濟系統
營收靠 VIP 撐起
大R與 VIP 分級撐起金幣經濟，必須在高價值玩家沉寂之前就發出流失預警。
03 · 團隊
精簡團隊，放眼全球
服務多個市場、多種語言的海外玩家，需要有人協助判斷先測試什麼。
Email 優化
從平淡的提醒，變成玩家會打開的 Email。
一個優惠、一個故事、一個明確行動。
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Playtimeto me · 9:41 AM
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The Playtime Team
真實 CRM Email 素材，已移除遊戲品牌。
素材庫
數千款經過驗證的 CRM 素材，隨時可改用。
每份方案都配好對應素材。
服務與價格
從小處開始，有成效再擴大。
三個階段，各有固定範圍與明確產出，依休閒遊戲產品的生命週期設計。所有合作都從免費健檢開始。
CRM 健檢
免費
Email 往來＋書面摘要
- 一個優先問題，例如流失召回或 VIP 流失
- 生命週期概要檢視
- 一頁式下一步建議
- 無須提供帳號權限
CRM 診斷
$800–1,500
固定價格，健檢後報價
- 一款產品，最多兩個渠道
- 生命週期、VIP 分級與促銷節奏檢視
- 排好優先序的問題清單與旅程地圖
- 一份流失召回或 VIP 實驗規格
- 90 天計畫，含一次修訂
收到資料後 1–2 週非同步交付，執行另計。
Email 諮詢診斷月度顧問
$1,500–2,500 /月
範圍以書面約定
- 每月兩次 45 分鐘檢討
- 活動、促銷與實驗的非同步審閱
- 每月優先事項與書面報告
- 每月上限 6–8 小時
不含日常營運與待命支援。
Email 諮詢顧問方案價格以美元計。範圍、里程碑與付款條件以簡短書面協議約定，不保證成效。
合作流程
一個問題、清楚範圍、誠實報告。
- 1第 0 天 · 免費
Email 健檢
用 Email 告訴我一個 CRM 問題，你會收到一頁摘要與下一步建議。
- 2第 1 週
釐清限制
確認玩家旅程、活動與促銷檔期、可用數據、訂閱同意與執行負責人。
- 3第 1–2 週
選定可測試的下一步
盤點缺口，依證據與工作量排序，並訂定衡量計畫。
- 4第 30 天起
先檢討，再擴大
由你的團隊執行，我們一起檢視成熟數據、防護指標，以及下一步要調整什麼。
你會得到什麼
一份週一就能動手執行的診斷。
可信的基準線、排好優先序的問題清單、一個可立即上線的實驗，並清楚註明數據無法證明的部分。
- 01生命週期計分卡各玩家階段與 VIP 分級的現況。
- 02優先問題依證據與工作量排序，各有負責人。
- 03實驗規格適用條件、對照組、成功指標、防護指標、結果判讀日。
- 0490 天計畫擴大、修正或停止，皆附驗收條件。
CRM 診斷 · 報告範例
生命週期計分卡
新手期健康
活躍健康
流失風險觀察
沉睡缺口
付費玩家觀察
優先問題
| # | 問題 | 影響 | 工作量 |
|---|---|---|---|
| P1 | 召回推播沒有對照組，增量無從得知 | 高 | 低 |
| P2 | VIP 流失門檻直接沿用其他產品的節奏 | 高 | 中 |
| P3 | 獎勵、活動與促銷推播互相重疊，沒有上限 | 中 | 低 |
實驗規格
- 進入條件
- 沉睡且同意推播
- 分組
- 實驗組 vs. 對照組
- 指標
- 回流＋有效遊玩
- 防護指標
- 退訂、客訴
90 天計畫
第 1 個月
第 2 個月
第 3 個月
創辦人
你好，我是 Duffy Huang。
LiveOps CRM 創辦人暨 CRM 顧問 · 黃飛達
我是以 AI 驅動的全端 CRM 操盤手，深耕手遊與 App，在 10 款營運中產品累積 5 年以上的 CRM 與用戶營運實戰經驗。工作涵蓋素材、數據分析、策略、推播、Email、簡訊、社群與網頁商城流程，主要服務海外玩家的休閒遊戲產品，也負責過德語與西班牙語的在地化 CRM 專案。
LiveOps CRM 是我協助其他休閒遊戲團隊的方式：一款產品、一個明確問題、一份你的團隊真正執行得了的計畫。AI 加快製作與分析，每個分群、每個優惠與每個結論都由人工把關。
常見問題
合作之前，先了解這些。
適合哪些團隊？
休閒遊戲工作室：已有營運中產品、但沒有專職 CRM 負責人的中小型團隊執行長、製作人，以及 LiveOps 或 CRM 負責人。服務海外玩家的華人工作室也很適合。
免費健檢會做什麼？
我們透過 Email 聚焦一個 CRM 問題，例如流失召回、VIP 流失，或每日獎勵、活動與促銷的節奏。產出是一頁摘要，包含觀察、待釐清問題與建議的下一步，不需要玩家層級的數據。
CRM 診斷包含什麼？
針對一款休閒遊戲產品的固定範圍檢視：生命週期與 VIP 分級、活動與促銷節奏、排好優先序的 CRM 問題、旅程地圖、實驗規格與 90 天計畫。收到約定資料後一至兩週交付。持續的活動營運、開發與支付串接不在基本範圍內。
能保證留存或營收成長嗎？
不能。所有建議都是待驗證的假設，成效會受產品品質、衡量方式、用戶規模與執行影響。交付內容與決策規則會在開工前約定。
這是雇主的官方服務嗎？
不是。LiveOps CRM 為獨立顧問服務。每項合作都須經過雇傭政策審查、利益衝突篩查、檔期確認與書面範圍約定。雇主資訊與客戶數據嚴格分開。
會做真錢博弈產品嗎？
不會。服務重點是使用虛擬貨幣的免費休閒遊戲，而非真金實彈的博弈產品。所有建議都遵守平台規範與年齡、市場限制，絕不鎖定弱勢玩家，也不鼓勵追損。AI 協助製作與分析，並經人工審核。
範圍與付款怎麼約定？
付款前，我們會以書面約定交付內容、所需資料、里程碑、幣別、費用與取消條款，並確認雙方皆適用的合法付款管道。本網站不收取任何款項。