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CRM für Casual Games
Machen Sie jeden Bonus, jedes Event und jedes Angebot messbar.
Win-back-, VIP- und Event-CRM für Casual-Games-Studios.
Echte CRM-Push-Creatives, Spiel-Branding entfernt.
5+
Jahre Mobile-Game-CRM
10
betreute Live-Titel
6
Disziplinen, von Creative bis Payment
+40%
Wachstum in 3 Monaten · Lotsa Slots
Erfahrung
Aus der Praxis, nicht nur Beratung.
KI-gestütztes Full-Stack-CRM für Casual Games und Mobile Games: Creatives, Datenanalyse, Strategie, Push, E-Mail, SMS, Communitys und Webshop-Journeys. Die Empfehlungen kommen also von jemandem, der all das selbst umgesetzt hat.
Zu den bisherigen Produkten gehört Lotsa Slots bei SpinX / Bole Games. Diese Beratung ist unabhängig und wird von keinem Arbeitgeber unterstützt.
Creatives
Push- und Banner-Creatives für Boni, Events und Sales – aus KI-gestützten Vorlagen, von Menschen geprüft.
Analyse
Kohorten, D7/D30-Retention, Payer-Conversion, Holdouts und Auswertungen, die Attribution von echtem Uplift trennen.
Strategie
Lifecycle-Phasen, VIP-Stufen, Event- und Angebotsrhythmus sowie ein priorisierter 90-Tage-Testplan.
Push, E-Mail & SMS
Einwilligungen, Frequenzlimits, Deep Links zu Boni und Events, kanalübergreifende Unterdrückung.
Social & Community
Fanpage- und Community-Touchpoints, die In-Game-Events unterstützen statt sie zu doppeln.
Webshop & Payment
Webshop- und DTC-Payment-Journeys, verknüpft mit Angeboten und VIP-Stufen.
Ausgewählte Ergebnisse
Was diese Arbeit bereits bewirkt hat.
Ergebnisse aus einer Inhouse-CRM-Position bei einem Casual-Games-Studio (Lotsa Slots). Inhouse-Ergebnisse, keine Kundenprojekte.
+40%
Gesamtwachstum innerhalb von 3 Monaten
Dazu +30 % monatliche Rückgewinnung kleiner und großer Spender.
+30%
Zahlende Nutzer unter reaktivierten Spielern
Push-gestütztes Win-back innerhalb eines Quartals.
+20%
Monatlich reaktivierte Spieler
Nach dem Aufbau eines plattformübergreifenden CRM (Push, E-Mail, SMS) von null an.
- Multi-Market-CRM. Lokalisierte CRM-Programme auf Deutsch und Spanisch verantwortet.
- Messung. 15 Dashboards mit quantifizierten Zielen aufgebaut; jeden Monat einen Optimierungsbericht geliefert, 4 davon mit messbaren Kennzahlengewinnen.
- Spieler-Insights. 15 Nutzeranalysen erstellt; das CRM-System weiterentwickelt und die Segmentierung optimiert.
- VIP-Bindung. Eine Frühwarn-Journey für VIP-Abwanderung plus kombinierte Strategien aufgebaut, die viele hochwertige VIPs zurückgewonnen haben.
- Community. Das Social-/Community-Team bei Akquise-Aktionen und Nutzerreichweite unterstützt.
Für wen
Für Casual-Games-Teams gemacht.
Für CEOs, Producer und LiveOps- oder CRM-Leads in Casual-Games-Studios mit einem Live-Spiel, aber ohne eigene CRM-Leitung.
01 · LiveOps
Events laufen, CRM hinkt hinterher
Daily Boni, Album-Events und Sales erscheinen pünktlich, doch das CRM ist noch ein Kalender einzelner Massenversände.
02 · Economy
VIPs tragen den Umsatz
Wale und VIP-Stufen tragen die Coin-Ökonomie – Sie brauchen eine Frühwarnung, bevor hochwertige Spieler verstummen.
03 · Team
Schlanke, globale Teams
Sie bedienen Spieler in vielen Märkten und Sprachen und brauchen Unterstützung bei der Frage, was Sie zuerst testen sollten.
E-Mail, optimiert
Von der schlichten Erinnerung zur E‑Mail, die Spieler öffnen.
Ein Angebot, eine Geschichte, eine klare Handlung.
We miss you
Playtimeto me · 9:41 AM
Hi player,
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Thanks,
The Playtime Team
Echte CRM-E-Mail-Creatives, Spiel-Branding entfernt.
Creative-Bibliothek
Tausende getestete CRM-Creatives, bereit zur Anpassung.
Jeder Plan kommt mit passenden Creatives.
1,000+
Tausende Push-, E-Mail- und In-Game-Creatives.
Creatives anfragen
Eine Auswahl von 81 echten Creatives aus der Bibliothek, ohne Spiel-Logos und -Namen.
Leistungen & Preise
Klein anfangen. Nur ausbauen, wenn es sich lohnt.
Drei Stufen mit festem Umfang und klarem Ergebnis, ausgerichtet am Lifecycle eines Casual Games. Jede Zusammenarbeit beginnt mit dem kostenlosen CRM-Check.
CRM-Check
Kostenlos
Per E-Mail + schriftliche Zusammenfassung
- Ein vorrangiges Problem, z. B. Win-back oder VIP-Abwanderung
- Lifecycle-Überblick
- Einseitige Zusammenfassung der nächsten Schritte
- Kein Kontozugang nötig
CRM-Diagnose
$800–1,500
Festpreis, angeboten nach dem CRM-Check
- Ein Spiel, bis zu zwei Kanäle
- Review von Lifecycle, VIP-Stufen und Angebotsrhythmus
- Priorisierte Probleme und Journey-Map
- Eine Experiment-Spezifikation für Win-back oder VIP
- 90-Tage-Plan und eine Überarbeitung
Asynchrone Lieferung 1–2 Wochen nach Eingang der Unterlagen. Umsetzung separat.
Diagnose anfragenMonatliche Beratung
$1,500–2,500 /Monat
Umfang schriftlich vereinbart
- Zwei 45-minütige Reviews pro Monat
- Asynchrones Review von Events, Angeboten und Experimenten
- Monatliche Prioritäten und schriftliche Auswertung
- Maximal 6–8 Stunden pro Monat
Kein Tagesgeschäft und keine Rufbereitschaft.
Beratung anfragenPreise in USD. Umfang, Meilensteine und Zahlungsbedingungen werden in einer kurzen schriftlichen Vereinbarung festgehalten. Keine Ergebnisgarantie.
Ablauf
Ein Problem, ein klarer Umfang, eine ehrliche Auswertung.
- 1TAG 0 · KOSTENLOS
CRM-Check per E-Mail
Schicken Sie ein CRM-Problem per E-Mail. Sie erhalten eine einseitige Zusammenfassung und einen Vorschlag für den nächsten Schritt.
- 2WOCHE 1
Engpass verstehen
Abstimmung von Player Journey, Event- und Sales-Kalender, verfügbaren Daten, Einwilligungen und Umsetzungsverantwortung.
- 3WOCHE 1–2
Testbaren nächsten Schritt wählen
Lücken erfassen, nach Evidenz und Aufwand priorisieren und den Messplan festlegen.
- 4TAG 30+
Prüfen, bevor erweitert wird
Ihr Team setzt um. Wir prüfen belastbare Ergebnisse, Leitplanken und die nächsten Änderungen.
Was Sie erhalten
Eine Diagnose, mit der Ihr Team am Montag loslegen kann.
Eine belastbare Ausgangsbasis, eine priorisierte Problemliste und ein startklares Experiment – plus ein klarer Hinweis darauf, was die Daten nicht belegen können.
- 01Lifecycle-ScorecardWo jede Spielerphase und VIP-Stufe heute steht.
- 02Priorisierte ProblemeNach Evidenz und Aufwand gereiht, jeweils mit Verantwortlichem.
- 03Experiment-SpezifikationZielgruppe, Holdout, Erfolgsmetrik, Leitplanken, Auswertungstermin.
- 0490-Tage-PlanSkalieren, anpassen oder stoppen – mit Abnahmekriterien.
CRM-Diagnose · BerichtBEISPIEL
Lifecycle-Scorecard
OnboardingGesund
AktivGesund
GefährdetBeobachten
InaktivLücke
ZahlerBeobachten
Vorrangige Probleme
| # | Problem | Wirkung | Aufwand |
|---|---|---|---|
| P1 | Kein Holdout beim Win-back-Push, daher ist der Uplift unbekannt | Hoch | Niedrig |
| P2 | VIP-Abwanderungsschwelle vom Rhythmus eines anderen Titels übernommen | Hoch | Mittel |
| P3 | Bonus-, Event- und Sale-Pushes überschneiden sich ohne Limit | Mittel | Niedrig |
Experiment-Spezifikation
- Einstieg
- Inaktiv, Push-Einwilligung
- Aufteilung
- Testgruppe vs. Holdout
- Metrik
- Rückkehr + echte Spielaktivität
- Leitplanke
- Abmeldungen, Beschwerden
90-Tage-Plan
Monat 1
Monat 2
Monat 3
Gründer
Hallo, ich bin Duffy Huang.
Gründer & CRM-Berater, LiveOps CRM · 黄飞达
Ich bin KI-gestützter Full-Stack-CRM-Operator für Mobile Games und Apps, mit über 5 Jahren praktischer Erfahrung in CRM und User Operations bei 10 Live-Titeln. Meine Arbeit umfasst Creatives, Datenanalyse, Strategie, Push, E-Mail, SMS, Communitys und Webshop-Journeys, überwiegend in Casual Games für internationale Spieler, darunter lokalisierte CRM-Programme auf Deutsch und Spanisch.
Mit LiveOps CRM unterstütze ich andere Casual-Games-Teams: ein Spiel, ein klares Problem und ein Plan, den Ihr Team wirklich umsetzen kann. KI beschleunigt Produktion und Analyse; jedes Segment, jedes Angebot und jede Schlussfolgerung prüft ein Mensch.
FAQ
Bevor wir zusammenarbeiten.
Für wen ist das Angebot?
Casual-Games-Studios: CEOs, Producer und LiveOps- oder CRM-Leads in kleinen und mittelgroßen Teams mit einem Live-Spiel, aber ohne eigene CRM-Leitung. Auch chinesische Studios mit internationalen Spielern passen gut.
Wie läuft der kostenlose CRM-Check ab?
Wir konzentrieren uns per E-Mail auf ein CRM-Problem, etwa Win-back, VIP-Abwanderung oder den Rhythmus von Daily Bonus, Events und Sales. Ergebnis ist eine einseitige Zusammenfassung mit Beobachtungen, offenen Fragen und einem vorgeschlagenen nächsten Schritt. Daten auf Spielerebene sind nicht nötig.
Was umfasst die Diagnose?
Ein Review mit festem Umfang für ein Casual Game: Lifecycle und VIP-Stufen, Event- und Angebotsrhythmus, priorisierte CRM-Probleme, eine Journey-Map, eine Experiment-Spezifikation und ein 90-Tage-Plan. Lieferung ein bis zwei Wochen nach Eingang der vereinbarten Unterlagen. Laufender Kampagnenbetrieb, Entwicklung und Payment-Integration gehören nicht zum Grundumfang.
Garantieren Sie mehr Retention oder Umsatz?
Nein. Empfehlungen sind Hypothesen, die getestet werden. Produktqualität, Messung, Zielgruppengröße und Umsetzung beeinflussen die Ergebnisse. Leistungen und Entscheidungsregeln werden vor Beginn vereinbart.
Ist das ein offizielles Angebot eines Arbeitgebers?
Nein. LiveOps CRM ist eine unabhängige Beratung. Jede Zusammenarbeit setzt eine Prüfung der Arbeitgeberrichtlinien, einen Interessenkonflikt-Check, Verfügbarkeit und einen schriftlichen Umfang voraus. Arbeitgeberinformationen und Kundendaten bleiben strikt getrennt.
Arbeiten Sie an Echtgeld-Glücksspielprodukten?
Nein. Der Schwerpunkt liegt auf Free-to-Play-Casual-Games, die virtuelle Währungen verwenden, nicht auf Glücksspiel um echtes Geld. Die Empfehlungen respektieren Plattformregeln sowie Alters- und Marktbeschränkungen, zielen nie auf gefährdete Spieler und fördern kein Verlustejagen. KI unterstützt Produktion und Analyse unter menschlicher Kontrolle.
Wie funktionieren Umfang und Bezahlung?
Vor jeder Zahlung vereinbaren wir schriftlich Leistungen, Unterlagen, Meilensteine, Währung, Honorar und Stornobedingungen. Ein rechtmäßiger Zahlungsweg muss für beide Seiten geprüft sein. Über diese Website werden keine Zahlungen abgewickelt.
Kostenloser CRM-Check
Bringen Sie eine CRM-Frage mit.
Schreiben Sie uns zu Ihrem Spiel und einem CRM-Problem.
E-Mail an [email protected]