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CRM pour jeux casual
Rendez chaque bonus, événement et offre mesurable.
CRM de réactivation, VIP et événements pour les studios de jeux casual.
Vrais créatifs push CRM, marque du jeu retirée.
5+
ans de CRM dans le jeu mobile
10
jeux live accompagnés
6
expertises, de la créa au paiement
+40%
de croissance en 3 mois · Lotsa Slots
Expérience
Un opérationnel, pas seulement un conseiller.
Un CRM full-stack assisté par l’IA pour les jeux casual et les jeux mobiles : créatifs, analyse de données, stratégie, push, e-mail, SMS, communautés et parcours de boutique web. Les recommandations viennent donc de quelqu’un qui les a déjà mises en œuvre.
Parmi les produits passés : Lotsa Slots chez SpinX / Bole Games. Ce cabinet est indépendant et n’est soutenu par aucun employeur.
Créatifs
Créatifs push et bannières pour les bonus, événements et promotions, conçus à partir de modèles assistés par l’IA et relus par un humain.
Analyse
Cohortes, rétention J7/J30, conversion payeurs, groupes témoins et bilans qui distinguent l’attribution de l’effet réel.
Stratégie
États du cycle de vie, paliers VIP, rythme des événements et des offres, et un plan de tests priorisé sur 90 jours.
Push, e-mail et SMS
Consentement, plafonds de fréquence, liens profonds vers les bonus et événements, exclusion inter-canaux.
Social et communauté
Fan page et points de contact communautaires qui soutiennent les événements du jeu au lieu de les dupliquer.
Boutique web et paiements
Parcours de boutique web et de paiement direct (DTC) liés aux offres et aux paliers VIP.
Résultats choisis
Ce que ce travail a déjà permis d’obtenir.
Résultats obtenus à un poste CRM en interne dans un studio de jeux casual (Lotsa Slots). Il s’agit de résultats internes, pas de missions client.
+40%
Croissance globale de l’activité en 3 mois
Avec en parallèle +30 % de réactivation mensuelle des petits et gros payeurs.
+30%
Payeurs parmi les joueurs réactivés
Réactivation pilotée par le push, en un trimestre.
+20%
Joueurs réactivés par mois
Après la création de zéro d’un CRM multiplateforme (push, e-mail, SMS).
- CRM multi-marchés. Pilotage de programmes CRM localisés en allemand et en espagnol.
- Mesure. 15 tableaux de bord avec objectifs chiffrés ; un rapport d’optimisation chaque mois, dont 4 ont produit des gains mesurables.
- Connaissance joueurs. 15 rapports d’analyse utilisateurs ; itérations sur le système CRM et optimisation de la segmentation.
- Rétention VIP. Mise en place d’un parcours d’alerte précoce sur l’attrition VIP et de stratégies combinées qui ont fait revenir de nombreux VIP à forte valeur.
- Communauté. Soutien à l’équipe social/communauté sur les actions d’acquisition et la couverture des joueurs.
Pour qui
Conçu pour les équipes de jeux casual.
Pour les CEO, producteurs et responsables LiveOps ou CRM de studios de jeux casual qui ont un jeu live mais pas de responsable CRM dédié.
01 · LiveOps
Les événements tournent, le CRM suit mal
Bonus quotidiens, événements d’album et promotions sortent à l’heure, mais le CRM reste un calendrier d’envois ponctuels en masse.
02 · Économie
Les VIP font le chiffre d’affaires
Les gros payeurs et les paliers VIP portent l’économie de pièces : il vous faut une alerte précoce avant que les joueurs à forte valeur ne décrochent.
03 · Équipe
Équipes réduites et internationales
Vous servez des joueurs sur plusieurs marchés et dans plusieurs langues, et devez choisir quoi tester en premier.
E-mail, optimisé
D’un simple rappel à un e-mail que les joueurs ouvrent.
Une offre, une histoire, une action claire.
We miss you
Playtimeto me · 9:41 AM
Hi player,
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Thanks,
The Playtime Team
Vrais créatifs e-mail CRM, marque du jeu retirée.
Bibliothèque de créatifs
Des milliers de créatifs CRM testés, prêts à adapter.
Chaque plan est livré avec les créatifs adaptés.
1,000+
Des milliers de créatifs push, e-mail et in-game.
Demander des créatifs
Un échantillon de 81 créatifs réels de la bibliothèque, sans logos ni noms de jeux.
Services et tarifs
Commencez petit. N’allez plus loin que si c’est utile.
Trois étapes, chacune avec un périmètre fixe et un livrable clair, construites autour du cycle de vie d’un jeu casual. Tout commence par le bilan gratuit.
Bilan CRM
Gratuit
Par e-mail + synthèse écrite
- Un problème prioritaire, p. ex. réactivation ou attrition VIP
- Revue globale du cycle de vie
- Synthèse d’une page avec les prochaines étapes
- Aucun accès aux comptes requis
Diagnostic CRM
$800–1,500
Prix fixe, chiffré après le bilan
- Un jeu, jusqu’à deux canaux
- Revue du cycle de vie, des paliers VIP et du rythme des offres
- Problèmes priorisés et carte du parcours
- Une spécification de test réactivation ou VIP
- Plan à 90 jours et une révision
Livraison asynchrone 1–2 semaines après réception des éléments. Mise en œuvre en sus.
Me consulter sur un diagnosticAccompagnement mensuel
$1,500–2,500 /mois
Périmètre convenu par écrit
- Deux revues de 45 minutes par mois
- Revue asynchrone des événements, offres et tests
- Priorités mensuelles et bilan écrit
- Plafonné à 6–8 heures par mois
Pas d’opérations quotidiennes ni d’astreinte.
Me consulter sur l’accompagnementPrix en USD. Périmètre, jalons et conditions de paiement sont fixés dans un court accord écrit. Aucune garantie de résultat.
Méthode
Un problème, un périmètre clair, un bilan honnête.
- 1JOUR 0 · GRATUIT
Bilan par e-mail
Envoyez un problème CRM par e-mail. Vous recevez une synthèse d’une page et une prochaine étape suggérée.
- 2SEMAINE 1
Comprendre la contrainte
On s’accorde sur le parcours joueur, le calendrier des événements et promotions, les données disponibles, le consentement et le responsable de la mise en œuvre.
- 3SEMAINE 1–2
Choisir une prochaine étape testable
Cartographier les manques, prioriser selon les preuves et l’effort, et définir le plan de mesure.
- 4JOUR 30+
Faire le point avant d’élargir
Votre équipe met en œuvre. Nous analysons les résultats consolidés, les garde-fous et les prochains ajustements.
Ce que vous obtenez
Un diagnostic que votre équipe peut appliquer dès lundi.
Une base de référence fiable, une liste de problèmes priorisée et un test prêt à lancer, avec une note claire sur ce que les données ne permettent pas d’établir.
- 01Tableau de bord du cycle de vieOù en est aujourd’hui chaque état joueur et chaque palier VIP.
- 02Problèmes priorisésClassés selon les preuves et l’effort, chacun avec un responsable.
- 03Spécification du testÉligibilité, groupe témoin, indicateur de succès, garde-fous, date de bilan.
- 04Plan à 90 joursÉtendre, ajuster ou arrêter, avec des critères d’acceptation.
Diagnostic CRM · RapportEXEMPLE
Tableau de bord du cycle de vie
OnboardingSain
ActifSain
À risqueÀ surveiller
InactifManque
PayeursÀ surveiller
Problèmes prioritaires
| # | Problème | Impact | Effort |
|---|---|---|---|
| P1 | Pas de groupe témoin sur le push de réactivation : l’effet réel est inconnu | Élevé | Faible |
| P2 | Seuil d’attrition VIP copié sur le rythme d’un autre jeu | Élevé | Moyen |
| P3 | Les push bonus, événements et promos se chevauchent sans plafond | Moyen | Faible |
Spécification du test
- Entrée
- Inactifs, consentement push
- Répartition
- Test vs. témoin
- Indicateur
- Retour + session significative
- Garde-fou
- Désabonnements, plaintes
Plan à 90 jours
Mois 1
Mois 2
Mois 3
Fondateur
Bonjour, je suis Duffy Huang.
Fondateur et consultant CRM, LiveOps CRM · 黄飞达
Je suis un opérationnel CRM full-stack assisté par l’IA pour les jeux et applications mobiles, avec plus de 5 ans de pratique du CRM et des opérations joueurs sur 10 jeux live. Mon travail couvre les créatifs, l’analyse de données, la stratégie, le push, l’e-mail, les SMS, les communautés et les parcours de boutique web, surtout sur des jeux casual pour des joueurs internationaux, y compris des programmes CRM localisés en allemand et en espagnol.
Avec LiveOps CRM, j’aide d’autres équipes de jeux casual : un jeu, un problème clair et un plan que votre équipe peut vraiment exécuter. L’IA accélère la production et l’analyse ; un humain vérifie chaque segment, chaque offre et chaque conclusion.
Articles
Questions CRM concrètes, réponses concrètes.
FAQ
Avant de travailler ensemble.
À qui s’adresse l’offre ?
Les studios de jeux casual : CEO, producteurs et responsables LiveOps ou CRM de petites et moyennes équipes qui ont un jeu live sans responsable CRM dédié. Les studios chinois qui visent des joueurs internationaux sont aussi concernés.
Comment se déroule le bilan gratuit ?
Par e-mail, nous nous concentrons sur un problème CRM : réactivation, attrition VIP, ou rythme des bonus quotidiens, événements et promotions. Vous recevez une synthèse d’une page avec observations, questions ouvertes et prochaine étape suggérée. Aucune donnée au niveau joueur n’est nécessaire.
Que comprend le diagnostic ?
Une revue à périmètre fixe d’un jeu casual : cycle de vie et paliers VIP, rythme des événements et des offres, problèmes CRM priorisés, carte du parcours, spécification de test et plan à 90 jours. Livraison une à deux semaines après réception des éléments convenus. L’exploitation continue des campagnes, le développement et l’intégration des paiements ne font pas partie du périmètre de base.
Pouvez-vous garantir une hausse de la rétention ou du chiffre d’affaires ?
Non. Les recommandations sont des hypothèses à tester. La qualité du produit, la mesure, la taille de l’audience et la mise en œuvre influent sur les résultats. Livrables et règles de décision sont convenus avant le démarrage.
S’agit-il d’un service officiel d’un employeur ?
Non. LiveOps CRM est un cabinet indépendant. Toute mission est soumise à l’examen de la politique de l’employeur, à une vérification des conflits d’intérêts, à la disponibilité et à un périmètre écrit. Les informations de l’employeur et les données client restent séparées.
Travaillez-vous sur des jeux d’argent réel ?
Non. L’accent est mis sur les jeux casual free-to-play qui utilisent des monnaies virtuelles, et non sur les jeux d’argent réels. Les recommandations respectent les règles des plateformes et les restrictions d’âge et de marché, ne ciblent jamais les joueurs vulnérables et n’encouragent jamais à « se refaire ». L’IA assiste la production et l’analyse sous contrôle humain.
Comment fonctionnent le périmètre et le paiement ?
Avant tout paiement, nous convenons par écrit des livrables, des éléments à fournir, des jalons, de la devise, des honoraires et des conditions d’annulation. Un moyen de paiement légal doit être vérifié pour les deux parties. Aucun paiement n’est encaissé via ce site.
Bilan CRM gratuit
Venez avec une question CRM.
Écrivez-nous au sujet de votre jeu et d’un problème CRM.
Écrire à [email protected]