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実際のCRMプッシュ素材（ゲームのブランド表記は削除済み）。
5+
年のモバイルゲームCRM経験
10
本の運営中タイトルを担当
6
領域をカバー（クリエイティブから決済まで）
+40%
3か月で成長 · Lotsa Slots
経験
助言だけでなく、自ら手を動かす実務家。
AIを活用した、カジュアルゲーム・モバイルゲーム向けのフルスタックCRM。クリエイティブ、データ分析、戦略、プッシュ通知、メール、SMS、コミュニティ、Webストア導線まで手がけてきたからこそ、実行できる提案をします。
過去の担当プロダクトにはSpinX / Bole GamesのLotsa Slotsがあります。本サービスは独立したもので、いずれの雇用主とも関係ありません。
クリエイティブ
ボーナス・イベント・セール向けのプッシュ通知やバナー素材。AIテンプレートで制作し、人が必ず確認します。
分析
コホート、D7/D30リテンション、課金転換率、ホールドアウト、そしてアトリビューションと真の効果を切り分けるレポート。
戦略
ライフサイクル段階、VIPランク、イベントとオファーの頻度設計、優先順位を付けた90日間のテスト計画。
プッシュ・メール・SMS
配信同意、頻度上限、ボーナスやイベントへのディープリンク、チャネル横断の配信抑制。
ソーシャル・コミュニティ
ファンページやコミュニティでの接点を、ゲーム内イベントと重複させず後押しする形で設計。
Webストア・決済
オファーやVIPランクと連動したWebストア・DTC決済の導線設計。
主な実績
これまでに出してきた成果。
カジュアルゲームスタジオ（Lotsa Slots）でのインハウスCRM担当時の成果です。クライアント案件ではありません。
+40%
3か月で事業全体が成長
あわせて小口・大口課金ユーザーの月間復帰も+30%。
+30%
復帰ユーザー中の課金ユーザー
プッシュ通知による復帰施策で、1四半期以内に達成。
+20%
月間復帰プレイヤー数
マルチプラットフォームCRM（プッシュ・メール・SMS）をゼロから構築した後の成果。
- 多市場CRM。ドイツ語・スペイン語にローカライズしたCRM施策を運用。
- 効果測定。定量目標付きのダッシュボードを15本構築。毎月の改善分析レポートのうち4本が指標の改善につながりました。
- プレイヤー理解。ユーザー分析レポートを15本作成し、CRMの仕組みとセグメント設計を改善。
- VIPリテンション。VIP離脱の早期警戒フローと組み合わせ施策を構築し、多くの高価値VIPの復帰につなげました。
- コミュニティ。ソーシャル／コミュニティチームの集客施策とユーザーカバーを支援。
対象
カジュアルゲームチームのために。
運営中のタイトルはあるが専任のCRM責任者がいない、カジュアルゲームスタジオのCEO、プロデューサー、LiveOps・CRM担当者の方へ。
01 · LiveOps
イベントは回るが、CRMが追いつかない
デイリーボーナス、アルバムイベント、セールは予定どおり実施できても、CRMは単発の一斉配信を並べただけになっている。
02 · 経済設計
売上を支えるのはVIP
コイン経済を支えるのは大口課金層とVIPランク。高価値プレイヤーが離れる前に、離脱の兆しをつかむ必要があります。
03 · チーム
少人数でグローバル展開
複数の市場・言語で海外プレイヤーに向き合っていて、何から検証すべきか判断材料がほしい。
メールを最適化
ただのリマインドから、開封されるメールへ。
1つのオファー、1つのストーリー、1つの明確なアクション。
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Playtimeto me · 9:41 AM
Hi player,
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Thanks,
The Playtime Team
実際のCRMメール素材（ゲームのブランド表記は削除済み）。
クリエイティブライブラリ
検証済みのCRM素材が数千点、すぐに応用可能。
すべての施策プランに、それに合う素材をセットで。
サービスと料金
まずは小さく。効果があれば広げる。
カジュアルゲームのライフサイクルに沿った3ステップ。それぞれ範囲と成果物が明確です。どの案件も無料診断から始まります。
CRM簡易診断
無料
メールでのやり取り＋書面サマリー
- 優先課題を1つ（例：休眠復帰、VIP離脱）
- ライフサイクルの概要レビュー
- 次の一手をまとめた1ページのサマリー
- アカウント権限は不要
CRM診断
$800–1,500
固定料金（簡易診断後にお見積り）
- 1タイトル、最大2チャネル
- ライフサイクル・VIPランク・オファー頻度のレビュー
- 優先順位付きの課題とジャーニーマップ
- 休眠復帰またはVIPの実験設計書を1本
- 90日間プランと1回の修正
資料受領後1〜2週間で非同期納品。実装は別途。
診断についてメールで相談月額アドバイザリー
$1,500–2,500 /月
範囲は書面で合意
- 月2回・各45分のレビュー
- イベント・オファー・実験の非同期レビュー
- 月次の優先事項と書面レポート
- 月6〜8時間まで
日々の運用や緊急対応は含みません。
アドバイザリーについて相談料金は米ドル。範囲、マイルストーン、支払条件は簡潔な書面契約で定めます。成果を保証するものではありません。
進め方
1つの課題、明確な範囲、率直なレポート。
- 1DAY 0 · 無料
メールで簡易診断
CRMの課題を1つメールでお送りください。1ページのサマリーと次の一手をお返しします。
- 2WEEK 1
制約を把握する
プレイヤージャーニー、イベント・セールの日程、利用可能なデータ、配信同意、実装担当者をすり合わせます。
- 3WEEK 1–2
検証できる次の一手を決める
ギャップを洗い出し、根拠と工数で優先順位を付け、測定計画を定めます。
- 4DAY 30+
広げる前に振り返る
実装は御社チームで。十分に出そろった結果とガードレールを確認し、次に変えることを決めます。
成果物
週明けからすぐ動ける診断レポート。
信頼できるベースライン、優先順位付きの課題リスト、すぐ実施できる実験1本。さらに、データでは言い切れないことも明記します。
- 01ライフサイクル・スコアカード各プレイヤー段階とVIPランクの現状。
- 02優先課題根拠と工数で順位付けし、担当者も明記。
- 03実験設計書対象条件、ホールドアウト、成功指標、ガードレール、判定日。
- 0490日間プラン拡大・修正・中止を、判定基準とあわせて。
CRM診断 · レポートサンプル
ライフサイクル・スコアカード
導入期良好
アクティブ良好
離脱リスク要注意
休眠未対応
課金者要注意
優先課題
| # | 課題 | 影響 | 工数 |
|---|---|---|---|
| P1 | 復帰プッシュにホールドアウトがなく、効果が不明 | 高 | 低 |
| P2 | VIP離脱の閾値を別タイトルの頻度から流用 | 高 | 中 |
| P3 | ボーナス・イベント・セールのプッシュが上限なく重複 | 中 | 低 |
実験設計
- 対象
- 休眠・プッシュ許諾あり
- 割り付け
- 施策群 vs. ホールドアウト
- 指標
- 復帰＋意味のあるプレイ
- ガードレール
- 配信停止、苦情
90日間プラン
1か月目
2か月目
3か月目
創業者
Duffy Huangです。
LiveOps CRM 創業者・CRMコンサルタント · 黄飛達
AIを活用するフルスタックのCRM実務家として、モバイルゲームとアプリに携わってきました。運営中の10タイトルで5年以上、CRMとユーザー運営を担当。クリエイティブ、データ分析、戦略、プッシュ通知、メール、SMS、コミュニティ、Webストア導線まで手がけ、主に海外プレイヤー向けのカジュアルゲームで、ドイツ語・スペイン語のローカライズCRMも運用してきました。
LiveOps CRMでは、他のカジュアルゲームチームを支援します。1タイトル・1つの明確な課題に絞り、御社チームが実際に回せるプランをつくります。制作と分析はAIで加速し、セグメント・オファー・結論はすべて人が確認します。
よくある質問
ご依頼の前に。
どんなチームが対象ですか？
カジュアルゲームのスタジオで、運営中のタイトルがあり専任のCRM責任者がいない中小規模チームのCEO、プロデューサー、LiveOps・CRM担当者です。海外プレイヤー向けに展開する中国系スタジオも対象です。
無料の簡易診断では何をしますか？
休眠復帰、VIP離脱、デイリーボーナス・イベント・セールの頻度など、CRMの課題を1つに絞ってメールでやり取りします。気づき、未解決の論点、次の一手をまとめた1ページのサマリーをお渡しします。プレイヤー単位のデータは不要です。
CRM診断には何が含まれますか？
1タイトルを対象にした固定範囲のレビューです。ライフサイクルとVIPランク、イベントとオファーの頻度、優先順位付きのCRM課題、ジャーニーマップ、実験設計書、90日間プランを含みます。合意した資料の受領から1〜2週間で納品します。継続的なキャンペーン運用、開発、決済連携は基本範囲外です。
リテンションや売上の向上を保証できますか？
できません。提案は検証すべき仮説です。結果はプロダクトの品質、測定方法、ユーザー規模、実装によって変わります。成果物と判断基準は着手前に合意します。
雇用主の公式サービスですか？
いいえ。LiveOps CRMは独立したサービスです。ご依頼はすべて、就業規則の確認、利益相反のチェック、稼働状況、書面での範囲合意を前提とします。雇用主の情報とクライアントのデータは厳密に分けて扱います。
リアルマネーのギャンブル製品も扱いますか？
いいえ。対象はゲーム内の仮想通貨を使うフリープレイのカジュアルゲームであり、リアルマネーのギャンブルではありません。プラットフォームの規約や年齢・地域の制限を守り、弱い立場のプレイヤーを狙ったり、負けを取り戻そうとする行動をあおったりすることは一切ありません。制作と分析にはAIを使い、人が確認します。
範囲と支払いはどう決めますか？
お支払いの前に、成果物、必要資料、マイルストーン、通貨、料金、キャンセル条件を書面で合意します。双方にとって適法な支払い方法を確認したうえで進めます。本サイトでの決済は行いません。