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CRM para juegos casuales
Que cada bono, evento y oferta sea medible.
CRM de recuperación, VIP y eventos para estudios de juegos casuales.
Creatividades push reales de CRM, sin la marca del juego.
5+
años en CRM de juegos móviles
10
títulos en vivo atendidos
6
funciones, de creatividades a pagos
+40%
de crecimiento en 3 meses · Lotsa Slots
Experiencia
Operador, no solo asesor.
CRM integral potenciado por IA para juegos casuales y móviles. El trabajo abarca creatividades, análisis de datos, estrategia, push, email, SMS, comunidades y recorridos en la tienda web, así que las recomendaciones vienen de alguien que ya las ha puesto en marcha.
La experiencia previa incluye Lotsa Slots en SpinX / Bole Games. Esta consultoría es independiente y no cuenta con el respaldo de ningún empleador.
Creatividades
Creatividades push y banners para bonos, eventos y rebajas, creadas con plantillas asistidas por IA y revisadas por personas.
Análisis
Cohortes, retención D7/D30, conversión a pagador, grupos de control e informes que distinguen la atribución del impacto real.
Estrategia
Etapas del ciclo de vida, niveles VIP, cadencia de eventos y ofertas, y un plan de pruebas priorizado a 90 días.
Push, email y SMS
Consentimiento, límites de frecuencia, deep links a bonos y eventos, y supresión entre canales.
Redes y comunidad
Fan page y puntos de contacto en la comunidad que apoyan los eventos del juego, sin duplicarlos.
Tienda web y pagos
Recorridos de tienda web y pagos DTC vinculados a ofertas y niveles VIP.
Resultados destacados
Lo que este trabajo ya ha logrado.
Resultados de un puesto interno de CRM en un estudio de juegos casuales (Lotsa Slots). Son resultados internos, no trabajos para clientes.
+40%
Crecimiento total del negocio en 3 meses
Junto con un +30 % mensual de recuperación de pagadores pequeños y grandes.
+30%
Usuarios de pago entre los jugadores recuperados
Recuperación impulsada por push en un trimestre.
+20%
Jugadores reactivados al mes
Tras crear desde cero un CRM multiplataforma (push, email, SMS).
- CRM multimercado. Gestión de programas de CRM localizados en alemán y español.
- Medición. Creé 15 dashboards con objetivos cuantificados y entregué cada mes un informe de optimización; 4 de ellos lograron mejoras medibles.
- Conocimiento del jugador. Elaboré 15 informes de análisis de usuarios, iteré el sistema de CRM y optimicé la segmentación.
- Retención VIP. Diseñé un recorrido de alerta temprana de abandono VIP y estrategias combinadas que recuperaron a muchos VIP de alto valor.
- Comunidad. Apoyo al equipo de redes y comunidad en acciones de captación y cobertura de usuarios.
Para quién
Pensado para equipos de juegos casuales.
Para CEOs, productores y responsables de LiveOps o CRM de estudios de juegos casuales con un juego en vivo y sin un responsable de CRM dedicado.
01 · LiveOps
Los eventos salen, el CRM se queda atrás
Los bonos diarios, eventos de álbum y rebajas salen a tiempo, pero el CRM sigue siendo un calendario de envíos masivos sueltos.
02 · Economía
Los VIP generan los ingresos
Los grandes pagadores y los niveles VIP sostienen la economía de monedas, y necesita alertas tempranas de abandono antes de que los jugadores de alto valor desaparezcan.
03 · Equipo
Equipos ágiles y globales
Atiende a jugadores de varios mercados e idiomas y necesita ayuda para decidir qué probar primero.
Email, optimizado
De un simple recordatorio a un email que los jugadores abren.
Una oferta, una historia, una acción clara.
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Playtimeto me · 9:41 AM
Hi player,
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Thanks,
The Playtime Team
Creatividades de email reales de CRM, sin la marca del juego.
Biblioteca creativa
Miles de creatividades de CRM probadas, listas para adaptar.
Cada plan incluye las creatividades que necesita.
1,000+
Miles de creatividades push, email e in-game.
Pedir creatividades
Una muestra de 81 creatividades reales de la biblioteca, sin logotipos ni nombres de juegos.
Servicios y precios
Empiece en pequeño. Amplíe solo si el trabajo aporta valor.
Tres pasos, cada uno con un alcance cerrado y un entregable claro, diseñados en torno al ciclo de vida de un juego casual. Todo empieza con la revisión gratuita.
Revisión de CRM
Gratis
Por email + resumen escrito
- Un problema prioritario, p. ej. recuperación o abandono VIP
- Revisión general del ciclo de vida
- Resumen de una página con los siguientes pasos
- No se necesita acceso a cuentas
Diagnóstico de CRM
$800–1,500
Precio cerrado, presupuestado tras la revisión
- Un juego, hasta dos canales
- Revisión del ciclo de vida, niveles VIP y cadencia de ofertas
- Problemas priorizados y mapa del recorrido
- Una especificación de experimento de recuperación o VIP
- Plan a 90 días y una revisión
Entrega asíncrona en 1–2 semanas tras recibir la información. La implementación es aparte.
Consultar sobre el diagnósticoAsesoría mensual
$1,500–2,500 /mes
Alcance acordado por escrito
- Dos revisiones de 45 minutos al mes
- Revisión asíncrona de eventos, ofertas y experimentos
- Prioridades mensuales e informe escrito
- Máximo de 6–8 horas al mes
Sin operación diaria ni guardias.
Consultar sobre la asesoríaPrecios en USD. El alcance, los hitos y las condiciones de pago se recogen en un breve acuerdo por escrito. Sin garantía de resultados.
Proceso
Un problema, un alcance claro, un informe honesto.
- 1DÍA 0 · GRATIS
Revisión por email
Envíe un problema de CRM por email. Recibirá un resumen de una página y un siguiente paso sugerido.
- 2SEMANA 1
Entender la limitación
Acordamos el recorrido del jugador, el calendario de eventos y rebajas, los datos disponibles, el consentimiento y quién implementa.
- 3SEMANA 1–2
Elegir un siguiente paso medible
Detectar las carencias, priorizar según evidencia y esfuerzo, y definir el plan de medición.
- 4DÍA 30+
Revisar antes de ampliar
Su equipo implementa. Revisamos los resultados consolidados, las salvaguardas y qué cambiar después.
Qué recibe
Un diagnóstico con el que su equipo puede actuar el lunes.
Una línea base fiable, una lista de problemas priorizada y un experimento listo para lanzar, además de una nota clara sobre lo que los datos no pueden demostrar.
- 01Scorecard del ciclo de vidaDónde está hoy cada etapa de jugador y cada nivel VIP.
- 02Problemas priorizadosOrdenados por evidencia y esfuerzo, cada uno con responsable.
- 03Especificación del experimentoElegibilidad, grupo de control, métrica de éxito, salvaguardas y fecha de lectura.
- 04Plan a 90 díasEscalar, ajustar o parar, con criterios de aceptación.
Diagnóstico de CRM · InformeEJEMPLO
Scorecard del ciclo de vida
OnboardingSano
ActivoSano
En riesgoVigilar
InactivoCarencia
PagadoresVigilar
Problemas prioritarios
| # | Problema | Impacto | Esfuerzo |
|---|---|---|---|
| P1 | Sin grupo de control en el push de recuperación, así que se desconoce el impacto | Alto | Bajo |
| P2 | Umbral de abandono VIP copiado de la cadencia de otro juego | Alto | Medio |
| P3 | Los push de bonos, eventos y rebajas se solapan sin límite | Medio | Bajo |
Especificación
- Entrada
- Inactivos con push activado
- Reparto
- Tratamiento vs. control
- Métrica
- Regreso + juego significativo
- Salvaguarda
- Bajas, quejas
Plan a 90 días
Mes 1
Mes 2
Mes 3
Fundador
Hola, soy Duffy Huang.
Fundador y consultor de CRM, LiveOps CRM · 黄飞达
Soy operador de CRM integral potenciado por IA para juegos y apps móviles, con más de 5 años de experiencia práctica en CRM y operaciones de usuarios en 10 títulos en vivo. Mi trabajo abarca creatividades, análisis de datos, estrategia, push, email, SMS, comunidades y recorridos de tienda web, sobre todo en juegos casuales para jugadores internacionales, incluidos programas de CRM localizados en alemán y español.
Con LiveOps CRM ayudo a otros equipos de juegos casuales: un juego, un problema claro y un plan que su equipo realmente pueda ejecutar. La IA agiliza la producción y el análisis; una persona revisa cada segmento, oferta y conclusión.
Artículos
Preguntas prácticas de CRM, respondidas.
FAQ
Antes de trabajar juntos.
¿Para quién es?
Estudios de juegos casuales: CEOs, productores y responsables de LiveOps o CRM de equipos pequeños y medianos con un juego en vivo y sin responsable de CRM dedicado. También encajan los estudios chinos que atienden a jugadores internacionales.
¿Qué incluye la revisión gratuita?
Por email nos centramos en un problema de CRM, como la recuperación, el abandono VIP o la cadencia de bonos diarios, eventos y rebajas. El resultado es un resumen de una página con observaciones, preguntas abiertas y un siguiente paso sugerido. No se necesitan datos a nivel de jugador.
¿Qué incluye el diagnóstico?
Una revisión de alcance cerrado de un juego casual: ciclo de vida y niveles VIP, cadencia de eventos y ofertas, problemas de CRM priorizados, un mapa del recorrido, una especificación de experimento y un plan a 90 días. La entrega es de una a dos semanas tras recibir la información acordada. La operación continua de campañas, el desarrollo y la integración de pagos quedan fuera del alcance base.
¿Puede garantizar más retención o ingresos?
No. Las recomendaciones son hipótesis que hay que probar. La calidad del producto, la medición, el tamaño de la audiencia y la implementación influyen en los resultados. Los entregables y las reglas de decisión se acuerdan antes de empezar.
¿Es un servicio oficial de algún empleador?
No. LiveOps CRM es una consultoría independiente. Cada colaboración está sujeta a la revisión de la política laboral, el control de conflictos de interés, la disponibilidad y un alcance por escrito. La información del empleador y los datos de clientes se mantienen separados.
¿Trabaja con productos de apuestas con dinero real?
No. El enfoque son los juegos casuales free-to-play que usan monedas virtuales, no el juego de azar con dinero real. Las recomendaciones respetan las reglas de las plataformas y las restricciones de edad y mercado, y nunca se dirigen a jugadores vulnerables ni fomentan perseguir pérdidas. La IA asiste en la producción y el análisis con revisión humana.
¿Cómo funcionan el alcance y el pago?
Antes de cualquier pago acordamos por escrito los entregables, la información necesaria, los hitos, la moneda, los honorarios y las condiciones de cancelación. Debe verificarse una vía de pago legal para ambas partes. Este sitio no cobra ningún pago.
Revisión de CRM gratuita
Traiga una pregunta de CRM.
Escríbanos sobre su juego y un problema de CRM.
Escribir a [email protected]